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发布时间:2025-06-18 16:09 | 来源:江南体育app下载入口
【2025 年 3 月 24 日 北京】近日,上海某商场内发生的一起儿童意外事件引发全网热议。一名 10 岁男孩在玩耍时不慎碰倒店铺门口价值 2600 元的巨型玩偶装饰,商家要求家长全额赔偿。然而,家长质疑商家未采取比较有效固定措施,认为责任不应由己方全部承担。事件经社会化媒体曝光后,迅速引发 熊孩子该不该赔 的全民大讨论。以下仅为个人自己的观点,不具任何法律上的约束力或专业建议,亦不代表任何机构立场。有不同意见,欢迎评论区指出。
涉事玩偶为店铺陈列道具,高约 1.8 米,底座仅通过普通螺丝固定。家长王先生称,孩子在正常行走时轻触玩偶,因重心不稳导致其倾倒。玩偶明显头重脚轻,商家连基本的加强固定措施都没做。 现场监控显示,玩偶倾倒后头部出现裂痕,但整体结构未完全损坏。
法律有经验的人指出,根据《民法典》第 1198 条,商场作为公共场所管理者,若未尽到安全保障义务,需承担对应责任。上海申浩律师事务所合伙人李航分析:若商家将易倒物品置于人流密集区且未设警示,可能被认定存在过错,赔偿比例将相应降低。
尽管家长质疑商家管理疏漏,但多数法律界的人表示监护人仍需承担主要责任。中国政法大学侵权法研究中心主任刘凯表示:未成年人造成他人财产损失,监护人需承担无过错责任。除非能证明商家存在重大过失,否则全额赔偿的可能性较大。
类似案例显示,法院通常会综合考量双方过错程度。2022 年香港某玩具店事件中,男童损坏价值 5.28 万港元的玩偶,家长最终赔偿 3 万港元,法院认定商家未设围栏存在管理瑕疵。此次事件中,商家虽未提供警示标志,但玩偶破坏程度较轻,或成为责任划分的关键。
针对此类纠纷,消费者权益保护委员会建议推行 过失相抵 原则。即根据双方过错比例分摊责任,商家若存在展品固定不牢、未设警示等问题,可减轻监护人赔偿金额。北京消费者协会已启动专项调研,拟推动出台公共场所展品安全标准,明确商家管理义务。
正如网友所言:熊孩子需要管教,但商家也不能把风险转嫁给顾客。 这场索赔纠纷折射出公共场所安全管理与监护责任的深层矛盾。未来,如何平衡消费者权益与商家经营,或将成为城市治理的新课题。
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