4月14日，在四川西昌宁远大道附近碧桂园·天樾小区内，年仅8岁的昊昊，通过电梯，从游先生所住的11楼，来到顶楼20楼的天台，随后坠亡。

  游先生说，事发后，物业没办法提供当时电梯内的监控。同时他也发现，通往天台的门及天台护栏存在缺陷。他认为，天台门关上后无法从外面打开，护栏过低且容易攀爬，是导致孩子坠亡的重要原因。希望物业和开发商能给个合理的解释，并尽快了结此事，让一家人的生活回归正轨。

  4月19日，记者联系上开发商西昌市月城碧桂房地产开发有限公司。开发商表示，通往天台的门和天台护栏符合有关规定，事发后，他们配合警方调查，并向游先生提供了业主关爱基金2万元。他们表示，若事件进入司法程序，他们将不回避、不逃避。

  游先生说，他家有两个小孩，姐姐15岁，小儿子昊昊今年8岁，上二年级。 2018年年底，因为昊昊读书问题，他买了这个位于11楼的房子，“走路到航天学校，也就半个小时。 ”

  他说，昊昊坠楼发生在4月14日早上7点20分左右。当天是星期三，早上7点10分左右，昊昊奶奶就送昊昊去上学。

  据游先生回忆，当时，昊昊和奶奶走到楼梯间，奶奶叫昊昊上电梯。因为电梯间有两部电梯可以乘坐，所以，昊昊就提出和奶奶一人乘坐一部电梯，看谁先到一楼。“孩子以前也常玩这样的游戏。”

  游先生说，当时，昊昊奶奶乘坐电梯下去后，便在一楼等候，过了两分钟左右，发现孩子没下来，以为孩子先她一步到达一楼并离开了，就走了出去。

  走到门口，奶奶询问门卫，门卫告知她，刚刚有三个小孩走了出去。“奶奶以为昊昊也在其中，便追了出去，走了七八百米，到攀西国际商贸城也没看到人。”游先生说，这时，昊昊奶奶给他打了电话。

  “第一反应是，最近车多，小孩跑太快，老人追不上。”接到电话后，游先生下楼开车，接到昊昊奶奶，一路往学校赶去。

  “可能遇到同学家长，被捎带着去了学校。”在车上，游先生一直注意公路两边的人行道，都没发现昊昊的身影。直到他来到学校，看到昊昊班主任，才得知，昊昊还没到学校。

  游先生说，他随即驱车往回赶，昊昊奶奶则留在学校等候。等他到小区门口，准备停车时，一辆救护车就从小区大门里开了出来。

  “当时就有不好的预感。”他叫停救护车，询问救护车里载的是谁。救护车上的工作人员告诉他，车上没人。“后来才知道，救护车来的时候，孩子已无生命体征了。”

  停下车，在保安的带领下，游先生来到楼下，看到了用布盖住的昊昊，正躺在楼下的草坪里，“崩溃了，正常的思维都没有了。”

  游先生说，事发后，他们试图弄清楚孩子上楼的整一个完整的过程，不过物业方却没办法提供公共视频。 “他们说，电梯里是实时视频。 ”

  他回忆，事发当天早上，警方来到现场，就要求调取公共视频，物业方的人说，要专业的技术人员才能调取。“一直推到了下午，他们就说要从成都请人过来，又推到了第二天。”

  游先生说，上楼的过程，虽不直接引发昊昊的坠亡，但对他们来说却很重要。“我们想知道，这样的一个过程中，是不是有人跟着，是不是有人给他按了电梯。”

  事发后的第二天下午，游先生来到天台，发现通往天台的大门是一个防盗门，非常容易就能被打开。“一个小拇指就能推开。”同时，人到达天台，门一旦锁上，就无法从外面把门打开。“为什么这个门不锁死，又为什么从外面打不开。”

  游先生说，那个地方处在风口上，西昌最近风大，他们猜测，孩子上去后，门往外开，风一吹，门就关上了。孩子想到奶奶还在楼下等，就爬过护栏，往下呼叫，一不小心，导致了悲剧。

  随后，游先生就天台门一事找到物业方，物业方表示，通往天台的是消防通道，依规定，不能锁死。“为什么消防通道要安装单向的防盗门，消防通道不应该保证双向畅通？”

  游先生说，他来到天台后发现，天台上的护栏离地120多厘米，由两部分所组成，上面是高度为65厘米的护栏部分，下面则是一个平台。下面平台部分旁，是各种各样的管道，二者紧紧相邻，形成了踩踏处。“正常的成年人，不需要费力就可以走到护栏外。”

  据游先生介绍，事发后，警方现场调查过后表示，在通往天台的大门门把手上，和天台的护栏上，都发现了孩子的指纹，排除他杀，为高坠死亡。“我们对此没有异议，只是还有很多谜团和疑问。 ”

  “一来我们想知道，孩子怎么上的20楼，二来我们大家都希望他们就护栏等问题给个合理的解释。”游先生说，事发后，他们多次找到开发商和物业，但都没有一个结果。

  4月18日，昊昊被火化安葬。游先生说，孩子坠楼，他们监管不力，也有不可推卸的责任。“开发商和物业该承担的责任，他们也要承担。”

  游先生说，孩子已经走了，全家人都很悲痛，特别是孩子的奶奶，陷入自责和崩溃中难以走出，现在需要人陪护。他说，他们不是想漫天要价，而是想搞清楚孩子怎么上的20楼，又怎样坠的楼。“责任怎么样来划分，那是以后的事。事情搞不清楚，我和我的家人，将一辈子没办法面对。”

  游先生说，他希望走仲裁程序，这样能更快解决此事，让生活回到正轨。“若无法仲裁，也只能去法院起诉。”

  4月19日，记者联系了开发商西昌市月城碧桂房地产开发有限公司，对方就游先生关切的几个问题做了说明。

  有关天台门的问题，开发商一方说，据《中华人民共和国建筑规划设计防火规范》5.5.3：“建筑的楼梯间宜通至屋面，通向屋面的门或窗应向外开启”。

  同时，据《中华人民共和国工程建设标准强制性条文》9.5.1：“住宅建筑应依据建筑的耐火等级、建筑层数、建筑面积、疏散距离等因素设置安全出口，并应符合下列要求第5项：楼梯间及前室的门应向疏散方向开启。

  事发楼栋为20层双拼单元楼，相关工作人员在天台处张贴天台管理规范，并在相关建筑构件上喷涂“禁止攀爬”标识。

  天台管理规范包括，所有人上屋面一定要通知物业管家知晓，小孩上屋面必须家长陪同等。事发楼栋天台门由楼梯向天台屋面疏散方向打开，且可徒手开启。该事发双拼单元楼互相连通、设置四处天台门可满足相互疏散的要求。因此，天台门设计符合规范，且已通过有关部门验收。

  在防护栏杆问题上，开发商方说，据《中华人民共和国民用建筑规划设计通则》GB50352-2005版6.6.3：临空高度在24m及24m以上(包括中高层住宅)时，防护栏杆高度不应低于1.10m。

  事发楼顶天台栏杆底部无宽度大于或等于0.22m，且高度低于或等于0.45m的可踏部位，防护栏整体高度高于1.2m。防护栏杆设计符合规范，且已通过有关部门验收。

  同时，开发商方表示，事发后，在积极努力配合警方调查以外，他们也于事发后第二日向业主家属提供业主“关爱基金”2万元。同时，若该事件进入司法程序，他们将不回避、不逃避。

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