2023年11月9日，据FM1036福建新闻广播报道《没有交房，还得交2年物业费？泉州业主投诉三盛地产》：近日，业主连先生反映，他购买泉州市鲤城区三盛璞悦里小区的新房，从开发商通知交房开始，就接连出现一些明显的异常问题，因开发商三盛地产迟迟不完全解决，导致时隔近两年无法正常办理交房手续；房子没正常交付，还得被物业催缴过去近两年的物业费，让他既气愤又无奈。

  连先生称，开发商通知交房的时间是2021年11月30日。当时，他去办理交房，发现套房内有好几处墙面存在空鼓，且阳台护栏的基座高低不平，地面有的地方甚至钢筋都快露出来了。对这些问题，开发商人员当场表示，后续会派工程人员做修复。由于修复需要一些时间，所以连先生选择按购房合同的约定，等开发商把问题修复好之后，再办理交房手续。

  等各种小问题陆续整改修复完后，连先生再次到现场办理交房。可是，新的问题又出现了。连先生发现，原本好好的客厅阳台墙面出现多处疑似硬物敲击的痕迹，看起来“坑坑洼洼”。于是，连先生要求开发商把阳台墙面修复之后再交房。虽然墙面问题并不严重，但开发商却迟迟不给修复，他多次向有关部门投诉后，前不久，小区的物业出面做维修，但效果并不理想。物业方面要求连先生先把过去两年的物业费缴清，才愿意继续派人对墙面做进一步修复。

  针对连先生反映的问题，媒体先后对接开发商三盛地产和小区伯恩物业。开发商三盛地产总部电话无人接听，社区物业郭经理表示，目前物业也在对接开发商，希望问题能早点解决。据物业郭经理介绍，他所在的伯恩物业已不再归属三盛地产，连先生的问题本该由开发商派工程人员来整改修复，但三盛地产在泉州的客服人员、工程人员等中途都已经全部撤场，现在物业也联系不上他们，所以导致连先生的问题无人解决，物业只好介入帮忙处理。

  对此，福建中岱律师事务所杨夏冬律师认为，开发商没修复好套房内的问题，业主不需要支付交房前的物业费，物业公司得按条款去向开发商催收物业费。

  “物业增值服务协议里面大部分服务我都不需要，我每个月却要缴交100多元的增值服务费？”

  晋江万科金域滨江小区部分业主反映，物业公司捆绑收取物业增值服务费不合理。

  晋江万科金域滨江小区分为一、二、三期。2018年9月，黄先生买了三期的房子，并于2021年11月底完成交房，迄今未装修入住。去年，黄先生得知自己小区的物业费比别的小区高，便心生疑虑，查找政府相关文件获悉政府给出的物业指导价为1.9元/月/平方米后，他当即在业主群里提出质疑，才知道原来自己社区物业收取的3.08元/月/平方米物业服务费中，包含了1.9元的基础服务费和1.18元的物业增值服务费。

  黄先生的缴费页面显示，物业增值服务费必须与基础服务费一起缴交。（受访者 供图）

  “当时我并不知道物业增值服务费是什么，后来回想了一下，应该是自己在购房时曾签署过相关协议。”黄先生回忆称，购房时工作人员并未提前告知他物业增值服务费的内容，还告诉他若不将所提供的合同都签署完毕，将没办法完成相应的购房手续，于是他便稀里糊涂签了字。事后，这份协议并未给他，直到有业主向物业要来这份名为《前期物业服务之增值服务协议》后，他才知道物业增值服务费的具体内容。

  前期物业服务合同与该合同为主副合同，不能单独取消，缴交物业费时需同时缴交。

  另外一名业主洪先生和记者说，物业增值费所包含的服务内容并非所有人都需要，该部分的服务应是可选项而非必选项，他说自己只愿意缴交基础物业服务费，若两者必须捆绑收取，自己便不会缴交基础物业服务费。

  “我们负责对外发布情况的是厦门市万科物业服务有限公司。”负责小区三期物业服务的小洪说，“我们想尽力提供良好的物业服务，这样业主才能住得舒服、安全。”

  针对此事，今年1月份，黄先生向晋江市住房和城乡建设局（以下简称住建局）投诉。该局给他的回复是，物业增值服务费合同属于商业纠纷，建议双方协调解决，或走司法途径维权。

  6日，住建局相关负责人接受记者正常采访时表示，当初业主们与厦门万科物业签订《前期物业服务之增值服务协议》时，若觉得是捆绑消费或者有违反相关规定，当时就应该及时反映。“该小区选聘前期物业公司，最终厦门万科物业胜出，因该小区为非保障性住房，因此物业费收费标准属于市场行为，向我们备案即可。”该负责的人介绍道。

  增值服务协议应无效那么，引发业主争议的《前期物业服务之增值服务协议》是不是合理？业主是否应当缴交这笔物业增值服务费呢？福建天衡联合(泉州)律师事务所律师刘宗伟发表了自己的看法。

  “物业公司所提供的增值服务绝大多数都是针对个人的服务，而非公共服务，应该依据业主委托或者个性化需求由业主自愿选择服务项目。”刘宗伟建议业主可向主管部门投诉或者到法院起诉，依法要求认定“增值服务”无效，而对于无效的条款，业主无需履行。若前期物业公司有以“增值服务费”为名多收物业费的，还应当向业主返还。

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